隐私政策

一、适用范围与运营方

本政策适用于由松睿数码运营的“松睿数码客户服务”网站及抖音开放平台相关客户服务功能。我们的主要服务区域为江苏苏州。如某项线下门店服务另有单独说明，以该说明为准。

二、我们可能处理的信息

1. 抖音授权信息

当你选择通过抖音授权时，我们可能接收开放平台返回的用户标识（如 open_id）、授权范围、授权时间及必要的公开账号基础信息。实际字段以你在授权页面看到并同意的内容为准。

2. 客户服务与互动信息

在相应能力经平台审核通过且你已授权的前提下，我们可能处理：

• 松睿数码企业号发布的公开视频及其必要的内容标识；
• 你在相关视频下主动发布的评论、回复及互动时间；
• 你主动发送给企业号的私信内容；
• 你在咨询中主动提供的设备型号、故障描述、所在区域和服务偏好。

3. 网站运行信息

为保障网站安全和排查故障，我们可能记录访问时间、IP 地址、浏览器类型、设备与网络状态、页面请求及异常日志。我们不会通过本网站收集支付密码、通讯录、精确定位、身份证件或生物识别信息。

三、处理目的与法律依据

• 响应你主动发起的商品、维修、回收和以旧换新咨询；
• 在授权范围内管理松睿数码企业号相关评论与私信，提高回复效率；
• 验证授权状态、防范滥用、保障账号与服务安全；
• 满足法律法规、监管要求以及争议处理需要。

我们不会基于未经授权的数据建立营销画像，不会购买或抓取第三方评论区用户资料，不会以自动化方式向无关用户批量发送营销内容。

四、抖音开放平台权限说明

我们计划依据实际业务和平台审批结果申请最小范围的权限，可能包括企业号自有视频列表、相关评论管理及企业号私信客户服务。每项权限均以抖音授权页面展示为准，你可以拒绝非必要权限或随时撤回授权。

五、信息的共享、转让与公开披露

我们不会出售你的个人信息。除以下情形外，我们不会向第三方共享个人信息：

• 为完成你主动要求的服务，并已取得你的单独同意；
• 抖音开放平台、网站基础设施或安全服务提供方在提供必要技术服务时处理数据；
• 依照法律法规、司法或行政机关的强制要求；
• 为保护你、其他用户或公众的生命财产安全且难以事先取得同意。

如发生合并、分立、资产转让等涉及个人信息转移的情况，我们会依法告知，并要求承接方继续受本政策约束。

六、保存期限与安全措施

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存信息。授权撤回、服务完成或收到有效删除请求后，我们将依法删除或匿名化处理相关信息；法律法规要求留存的除外。

我们采取访问控制、权限分级、传输保护、操作日志和必要的安全审计等措施。互联网环境无法保证绝对安全；如发生可能影响你权益的安全事件，我们会依法告知并采取补救措施。

七、你的权利

你可以依法查询、复制、更正、补充或删除个人信息，也可以撤回同意、注销授权并要求说明处理规则。具体操作请参阅《数据删除与撤回授权说明》。撤回同意不影响撤回前基于有效授权已经进行的处理。

八、未成年人保护

我们的服务主要面向具有完全民事行为能力的用户。未满十四周岁的未成年人应在监护人同意和指导下使用服务。若发现未经监护人同意处理了儿童个人信息，我们会尽快删除。

九、政策更新

业务或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。涉及处理目的、信息类型或你的权利发生重大变化时，我们会通过页面提示等合理方式告知；需要重新取得同意的，我们将依法另行征得同意。

十、联系我们

如对本政策或个人信息处理有疑问，请通过抖音企业号私信「松睿数码」联系我们，并说明“隐私问题”。我们会核验必要信息后，在法律规定的合理期限内答复。